Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo
Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier artículo, escríbenos a shop@yalisa.fit o por WhatsApp al +507 6933 4601 con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Condiciones
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su bolsa original. Los artículos que muestren signos de uso o daños podrán ser rechazados y reenviados al cliente a su cargo.

Cambios
Los cambios solo se pueden realizar por otra talla o color del mismo modelo, sujeto a disponibilidad. Si el modelo no está disponible, te ofreceremos un reembolso.

Gastos de envío
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que Yalisa Fit no se hace responsable de devoluciones perdidas. Los gastos de envío originales no son reembolsables. En los pedidos enviados con DHL Express, los aranceles, impuestos y derechos de aduana pagados por el cliente tampoco son reembolsables.

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con una foto del producto y tu número de pedido. En ese caso, nosotros cubrimos el cambio o el reembolso completo.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te enviaremos un correo de confirmación. El reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Artículos en oferta
Los artículos en oferta solo pueden cambiarse por otra talla del mismo modelo y color. Los artículos marcados como VENTA FINAL no admiten devoluciones ni cambios.

Trajes de baño
Los trajes de baño y bikinis deben devolverse sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y forros. Por higiene, pruébalos siempre con ropa interior. No aceptamos devoluciones de trajes de baño a los que se les haya retirado el forro.

Pedidos DHL Express rechazados en aduana
Con el envío estándar los impuestos ya están incluidos, así que no tendrás que pagar nada al recibir tu pedido. En los pedidos enviados con DHL Express (Panamá, Costa Rica y otros países), si el cliente se niega a pagar los derechos de aduana al recibirlo, el reembolso se emitirá solo cuando el paquete nos sea devuelto, descontando los gastos de envío de retorno.

Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a shop@yalisa.fit o por WhatsApp al +507 6933 4601